Оператор call-центра (на дому)

Описание

Купцов Андрей Владиславович
Место проживания: 453850, РБ, г. Мелеуз, ул.Карла Маркса, д.70
Дата рождения/возраст: 01 августа 1976 года/40 лет
Семейное положение: не женат.

Образование:
2010-2014Уфимская государственная академия экономики и сервиса, Финансы и кредит, экономист, заочно
2000-2004Московский педагогический государственный университет, педагог-психолог, заочно
1991-1995 Кумертауский авиационный техникум, техник-технолог, очно

Опыт работы:
Апрель 2014г. - настоящее время.
ООО ЧОП , г. Салават.
Должность: Помощник руководителя.

Обязанности:
Поиск клиентов, проведение переговоров и привлечение на обслуживание по линии инкассации и физической охраны, взаимодействие с Заказчиком. Руководство деятельностью персонала (штат не менее 15 сотрудников, инкассаторы, охранники), постановка целей, задач, контроль учета рабочего времени сотрудников и составление служебных графиков смен, координация и контроль выполнения, в т. ч. на маршруте следования, на объектах охраны.

Сентябрь 2007 г. - апрель 2014г.
Салаватское отделение ОАО
Начальник сектора по работе с проблемной задолженностью физических лиц

Обязанности:
Организация и контроль работы сектора по взысканию просроченной задолженности физических лиц, постановка целей и задач подчиненным, подготовка отчетов. Взыскание просроченной задолженности на досудебной стадии (ранние и поздние сроки образования просроченной задолженности), а также на стадии исполнительного производства (судебная стадия). Взаимодействие со службой судебных приставов по взысканию судебных задолженностей, МВД, прокуратурой, органами миграционной службы (паспортный стол), ЖЭУ. Выявление и пресечение мошеннических действий при оформлении сотрудниками банка и получении клиентами кредитов незаконным способом. Консультирование и предоставление реструктуризаций по проблемным кредитам. Проверка и собеседование принимаемых сотрудников на работу в банк.
Достижения:возврат просроченной задолженности не менее 36 млн. руб. в год.

Профессиональные навыки:
Поиск клиентов, проведение переговоров (в т.ч. телефонных) и привлечение на обслуживание по линии инкассации и физической охраны. Организация, контроль процесса взыскания просроченной задолженности, постановка целей и задач подчиненным, контроль выполнения плановых показателей подчиненными, взаимодействие со службами судебных приставов, МВД, прокуратурой, службами безопасности банков, выявление и пресечение мошеннических действий по оформлению сотрудниками банка и получению кредитов клиентами незаконными способами, розыск должников. Проверка сотрудников по базам данных.
Владение языками: английский - базовый уровень
Свободное владение компьютером (офисные программы) офисное оборудование (факс, копировальные аппараты), работа в Интернете

Дополнительные сведения:
Готовность к командировкам, переезду в другой населенный пункт.
Коммуникабельность, гибкость, нацеленность на результат, грамотная речь, ответственность, целеустремленность, аналитический склад ума, стрессоустойчивость.
Желание зарабатывать и расти в профессиональном плане
Умение быстро реагировать в сложных нестандартных ситуациях
Активная жизненная позиция

Рекомендации:
Махнев Евгений Витальевич, начальник отдела по работе с проблемной задолженностью физических лиц Башкирского ГОСБ №8598 ОАО
Сунагатов Денис Ильдарович, региональный руководитель службы безопасности ООО.
Телефоны предоставляю по требованию.